Timbrados
Fórmula
Primer intento + Más de un intento
Interpretación operativa
Cantidad de documentos finalmente timbrados. Un documento con reintento cuenta como uno.
Definiciones
Glosario operativo de KPIs, fórmulas e interpretación.
Tiempo promedio E2E
Fórmula
Σ (punto medio del rango × cantidad) / Timbrados
Interpretación operativa
Estimación. La fuente trae rangos, no timestamps exactos. Documentado en Parámetros.
% ≤ 5 minutos
Fórmula
Documentos en rangos 0–5 min / Timbrados
Interpretación operativa
Principal indicador de cumplimiento operativo. Semáforo vs SLA parametrizado (80%).
Reintentos / % con reintento
Fórmula
Más de un intento / Timbrados
Interpretación operativa
Señal ámbar ALERTA / DRILL-DOWN. No determina por sí solo que la operación esté en rojo. No es falla tecnológica automática.
Excepciones críticas
Fórmula
Casos de Primer intento en rango >15 minutos
Interpretación operativa
Inaceptables aunque el SLA del día sea bueno. Los reintentos no entran (pueden incluir tiempo de recaptura).
Cancelados
Fórmula
Registros con descripción de cancelación
Interpretación operativa
Indicador contextual (azul). No cambia automáticamente el estado de la operación.
Más de un intento
Fórmula
—
Interpretación operativa
Documento que requirió corrección o recaptura y posteriormente fue timbrado correctamente. No representa múltiples documentos ni necesariamente una falla tecnológica.