Parámetros
Umbrales centralizados. La lógica de KPIs y semáforos referencia estos valores (sin hardcode disperso).
Umbrales
- SLA ≤5 minutos
- Verde si % ≤5 min > umbral; rojo si ≤ umbral
- 80%
- Límite crítico
- Solo aplica a primer intento
- >15 minutos
- Excepciones VERDE
- Menos de 5 casos
- ≤ 4 casos
- Excepciones AMARILLO
- Entre 5 y 8 casos
- 5 – 8
- Excepciones ROJO
- Más de 8 casos
- > 8
- Midpoint >15 min
- Usado solo para estimar E2E
- 17.5 min
Definición de reintento
Documento que finalmente fue timbrado, pero requirió corrección o recaptura (p. ej. RFC incorrecto) y un nuevo intento. Cuenta como UN documento timbrado, no como falla tecnológica automática.
Definición de cancelación
Indicador contextual. No representa automáticamente una falla; un comportamiento inusual ayuda a detectar días atípicos.
Estimación E2E
Puntos medios estimados de rangos: 0–1 → 0.5; 1.01–2 → 1.505; 2.01–3 → 2.505; 3.01–5 → 4.005; 5.01–10 → 7.505; 10.01–15 → 12.505; >15 → parámetro midpointMasDe15 (default 17.5). El tiempo promedio E2E es una estimación basada en estos puntos medios.